KB-112: mi dispositivo necesita una actualización de firmware para solucionar un problema, ¿qué debo hacer?

Con el lanzamiento de Z-wave plus Se agregó la posibilidad de actualizar el firmware de dispositivos Z-Wave OTA (sobre el aire). Esto significa que, teóricamente, un usuario final puede actualizar sin esfuerzo el firmware en sus dispositivos Z-Wave Plus.

Desafortunadamente, en el mundo real, las cosas nunca son tan fáciles!

¿Qué es el firmware y realmente necesito actualizarlo?

El firmware generalmente se refiere a un pequeño programa de software que está incrustado en un dispositivo de hardware. Este software controla cómo se comporta el dispositivo y actúa como un puente entre el propio hardware y el software que verá el usuario final.

Las actualizaciones de firmware a menudo corrigen errores, contienen nuevas funciones o agregan seguridad para protegerlo de una vulnerabilidad recién descubierta.

En los últimos años, todos nos hemos acostumbrado a las actualizaciones de firmware regulares, desde teléfonos inteligentes, tabletas, televisores, incluso a automóviles, ¡siempre hay algo que solicita ser actualizado!

Si bien, en general, es una buena idea mantener al día con los dispositivos, especialmente si hay riesgos de seguridad involucrados, hay algunas áreas donde seguimos la regla de oro: si no está roto, ¡no lo arregles! Esto significa que le aconsejamos que no se actualizamos a menos que una actualización de firmware solucione algo con lo que no está satisfecho específicamente, o para agregar nuevas funciones que necesite específicamente.

¿Cómo puedo actualizar los dispositivos Z-Wave Plus?

Aquí es donde comienzan las complicaciones porque puede requerir un software especial, un controlador de onda Z independiente o una funcionalidad adicional integrada en su controlador de onda Z existente que puede no existir.

Aquí hay algunos ejemplos para fabricantes de dispositivos populares:

Fibaro

En la medida en que somos conscientes, los dispositivos FIBARO solo se pueden actualizar utilizando el FIBARO HCL o FIBARO HC2 controladores.

FIBARO No suelte los archivos de firmware directamente, solo desde dentro de sus propios controladores de onda Z, nos hemos pedido repetidamente que cambien esta postura, pero no se movieron.

Si bien es posible usar los controladores FIBARO para actualizar los dispositivos FIBARO, no admiten actualización de firmware en dispositivos que no son FIBARO.

Qubino

Al igual que FIBARO, QUBINE, no parece estar demasiado interesado en compartir archivos de firmware, nuevamente, esto es algo que les hemos pedido que reconsideren en numerosas ocasiones. Para los dispositivos QUBINO, la única opción es devolverlos al fabricante.

AEOTEC

AEOTEC libera sus archivos de firmware al público, pero, lamentablemente, no directamente en una forma en bruto que se puede usar en los controladores de onda Z que admiten la actualización de OTA.

El firmware AEOTEC solo se suministra dentro de las aplicaciones independientes de PC Windows, por lo que necesita un Controlador USB Z-WAVE y una PC con Windows para actualizar los dispositivos AEOTEC, no se usa para un usuario de Vera o Athom Homey, ni para alguien que usa Linux o una Mac.

Domitech

Domitech Do Libera sus archivos de firmware en bruto al público, pero, lamentablemente, no muchos controladores de onda Z admiten la actualización de OTA!

Vera

Vera ayuda a la actualización de OTA, pero no directamente por el usuario final, solo para ciertos dispositivos que implementan la función de actualización de OTA. Recientemente, por ejemplo, han hecho que la actualización de firmware de Domitech esté disponible.

¿Puedes hacerlo por mí?

No, desafortunadamente no podemos!

Los fabricantes de dispositivos están muy interesados ​​en sugerir dispositivos de devolución a los distribuidores / minoristas para que se actualicen.

De manera similar, no podemos facilitar ningún escenario de "hombre en el medio" donde un usuario final devuelve sus dispositivos al fabricante a través de nosotros mismos.

No estamos al tanto de ningún distribuidor / minorista (Estados Unidos incluido) que esté preparado para hacerlo debido a la logística y los costos circundantes asociados con cualquiera de estos procesos.

¿Entonces cuales son mis opciones?

Hemos estado recomendando que los clientes recogen un FIBARO HCL o un AEOTEC USB STICK Para permitirles actualizar los dispositivos FIBARO y AEOTEC, respectivamente.

Obviamente, esto es un momento financiero, pero puede recogerlos más barato ocasionalmente durante nuestros eventos de ventas, o tal vez a través de un sitio de subastas en línea, después de todo, no necesitan estar en condiciones prístinas si se están utilizando a todo lo que se están utilizando Para la actualización de la actualización del firmware. ¡Esto tiene la ventaja de que está cubierto para actualizar los dispositivos FIBARO y AEOTEC ahora y en el futuro!

La alternativa es pedirle al fabricante que lo haga, después de todo, ¡no es responsabilidad del distribuidor o minorista proporcionar una manera de actualizar el firmware! Sin embargo, tenga en cuenta que esto puede incurrir en cargos, al menos, es probable que sea responsable de los costos de envío.

¿Puedo devolver el producto entonces?

Si la actualización de firmware en la pregunta aborda un culpa Luego, los clientes ciertamente están dentro de sus derechos para devolver el dispositivo bajo nuestro Política de devoluciones y lo han reemplazado.

Dicho esto, una actualización de firmware que se publica. hoy dia podría no terminar en productos físicos en el canal minorista durante muchos meses. Además, la mayoría de los dispositivos no tienen la versión de firmware visible en el cuadro, por lo que incluso si compruebamos físicamente cada casilla, no conocemos al 100%, la versión del firmware está en el dispositivo. Esto significa que existe la posibilidad de que un dispositivo de reemplazo pueda tener exactamente la misma versión de firmware que la que regresó.

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Actualizado: 22/01/2018