KB-112 - Min enhet behöver en uppdatering av firmware för att åtgärda ett problem - vad ska jag göra?

Med lanseringen av Z-våg plus Möjligheten att uppdatera Z-Wave-enhetens firmware OTA (över luften) tillsattes. Det innebär att - teoretiskt - en slutanvändare kan enkelt uppdatera firmware på sina Z-Wave Plus-enheter.

Tyvärr är det inte så enkelt i de verkliga världen!

Vad är firmware och behöver jag verkligen uppdatera det?

Firmware hänvisar vanligen till ett litet program som är inbäddat i en maskinvaruanordning. Denna programvara styr hur enheten beter sig och det fungerar som en bro mellan själva hårdvaran och den programvara som slutanvändaren kommer att se.

Firmwareuppdateringar fixar ofta buggar, innehåller nya funktioner eller lägger till säkerhet för att skydda dig från en nyupptäckt sårbarhet.

Under de senaste åren har vi alla blivit vana vid regelbundna firmwareuppdateringar - från smartphones, tabletter, tv, till och med bilar - det finns alltid något som ber om att uppdateras!

Medan det är i allmänhet en bra idé att hålla enheterna uppdaterade - speciellt om det finns säkerhetsrisker som är inblandade - det finns några områden där vi följer den gyllene regeln: om det inte är brutet, fixa inte det! Det betyder att vi rekommenderar att du inte uppdaterar om en firmwareuppdatering kommer att åtgärda något som du är speciellt inte nöjd med, eller att lägga till nya funktioner som du specifikt behöver.

Hur kan jag uppdatera Z-Wave Plus-enheter?

Det är här komplikationerna börjar eftersom det kan kräva speciell programvara, en fristående Z-vågkontroll eller ytterligare funktionalitet inbyggd i din befintliga Z-vågkontroller som inte kan existera.

Här är några exempel på populära tillverkare av enheter:

Fibaro

Såvitt vi är medvetna kan Fibaro-enheterna bara uppdateras med hjälp av FIBARO HCL eller FIBARO HC2 controllers.

FIBARO Släpp inte firmwarefilerna direkt, bara från sina egna Z-Wave-kontroller - vi har upprepade gånger bett dem att ändra denna ståndpunkt, men de kommer inte att springa.

Även om det är möjligt att använda FIBARO-styrenheter för att uppdatera Fibero-enheter, stöder de inte uppdatering av firmware på icke-Fibero-enheter.

Qubino

Precis som Fibero, verkar QUBINO inte vara alltför angelägen om att dela firmwarefiler - igen är det något som vi har bett dem att ompröva vid flera tillfällen. För QUBINO-enheter är det enda alternativet att returnera dem till tillverkaren.

Aeotec

Aeotec släpper sina firmwarefiler till allmänheten, men tyvärr inte direkt i en råform som kan användas i Z-Wave Controllers som stöder OTA-uppdatering.

AEETEC-firmware levereras endast inom fristående Windows PC-applikationer, så du behöver en USB Z-Wave Controller Och en Windows-dator för att uppdatera Aeotec-enheter - inte mycket användbar för en Vera eller Athom Homey-användare, eller för någon som använder Linux eller en Mac.

Domitch

Domitech släpper sina råa firmwarefiler till allmänheten, men tyvärr inte många Z-Wave Controllers stöder Ota uppdatering!

Vera

Vera stöder UTA-uppdatering, men inte direkt av slutanvändaren, endast för vissa enheter som de implementerar OTA-uppdateringsfunktionen för. Nyligen till exempel har de gjort Domitech Firmware-uppdateringen tillgänglig.

Kan du göra det för mig?

Nej, tyvärr kan vi inte!

Enhets tillverkare är lite för angelägna om att föreslå returanordningar till distributörer / återförsäljare för att de ska uppdatera

På samma sätt kan vi inte underlätta "Man-in-the-mellans scenario där en slutanvändare returnerar sina enheter till tillverkaren via oss själva.

Vi är inte medvetna om någon distributör / återförsäljare (USA ingår) som är beredd att göra det på grund av den omgivande logistikerna och kostnaderna i samband med någon av dessa processer.

Så, vad är mina alternativ?

Vi har rekommenderat att kunderna hämtar en FIBARO HCL eller en Aeotec USB-stick för att tillåta dem att uppdatera Fibero respektive Aeotec-enheter.

Självklart är det här lite av ett finansiellt utlägg, men du kan hämta dem, eller kanske via en online-auktionsplats - trots allt behöver de inte vara i orörda tillstånd om allt de används för är uppdatering av firmware. Detta har då fördelen att du är täckt för uppdatering av Fibaro och Aeotec-enheter nu och i framtiden!

Alternativet är att be tillverkaren själva att göra det - trots allt är det inte ansvaret för distributören eller återförsäljaren att ge ett sätt att uppdatera firmware! Observera dock att detta kan medluta avgifter, åtminstone skulle du sannolikt ansvara för fraktkostnader.

Kan jag återvända till produkten då?

Om den aktuella firmwareuppdateringen adresserar a fel då är kunderna säkert inom sina rättigheter att returnera enheten under vår Återbetalningspolicy och har den ersatt.

Som sagt, en uppdatering av firmware som släpps i dag kanske inte hamnar i fysiska produkter i detaljhandeln i många månader. Dessutom har de flesta enheter inte firmwareversionen synlig på lådan, så även om vi fysiskt kontrollerar varje låda vet vi inte 100% vilken firmwareversion finns i enheten. Det innebär att det finns en chans att en ersättningsenhet kan ha den exakta samma firmwareversionen som den som du återvänder.

upphovsrätt Vesternet 2018

Uppdaterad: 22/01/2018