KB-101 - Jeg kan ikke få adgang til min VERA Edge & VERA Plus fjernbetjent, hvad skal jeg gøre?

Hvis du ikke kan oprette forbindelse til din VERA-controller via MiCasaVerde-appen eller home.getvera.com Det første skridt bør være at kontrollere, om der er nogen løbende problemer med MiCasaVerde-serverne.

Selvom dette er ekstremt sjældent, kan problemer med VERA-serverne forhindre brugere i at få adgang til deres enheder via fjernadgang.

EN Platformstatusportal er tilgængelig til at overvåge status for alle MiCasaVerde-tjenester, og du kan abonnere på opdateringer.

Hvis du er nået så langt, betyder det sandsynligvis, at du stadig ikke kan få adgang til din controller, selvom der ikke er rapporteret noget problem med VERA-serverne - hvis det er tilfældet, bør du starte med at kontrollere, om du har lokal adgang til det.

LED-lamperne øverst på din VERA Edge eller Plus kan også hjælpe med at identificere, hvad problemet kan være.

• MagtDette er ret selvforklarende - hvis denne LED er slukket, har du enten en defekt strømforsyning, eller der er noget alvorligt galt med din controllerhardware.
• InternettetUnder normale omstændigheder burde dette blinke hurtigt. Hvis den i stedet er slukket, bør du kontrollere din internetforbindelse. Ethernet kabel og lokale switche/router
• ServiceDenne LED skal også være tændt. Hvis den ikke er det, kan din VERA ikke oprette forbindelse til MiCasaVerde-serverne.

Hvis dine internet- eller service-LED'er ikke lyser, bør du begynde at lede efter årsager til, at VERA ikke kan have internetadgang.

VERA behøver ikke portviderekobling (ekstern til intern), men kræver uhindret udgående adgang, da den konstant kommunikerer via internettet - SSH-tunnel, tidssynkronisering, sikkerhedskopier, firmware, apps, energilogning, advarsler, opsætning af brugere osv.

Du kan gå over til Indstillinger – Net &forstærker; Wi-fi og klik på Fejlfinding af netværk at udføre et par diagnostiske tests.

Følgende viser, hvad en vellykket test vil vise:

Vi har også hørt BT-brugere har problemer med flere controllere – VERA inkluderet – så det er værd at læse denne guide, hvis du har en BT-internetforbindelse.

Hvis du er nået så langt og stadig ikke har kunnet finde ud af, hvad problemet er, bør du nok kontakte Vera-støtte da de muligvis kan køre noget avanceret diagnosticering og forhåbentlig få din VERA-controller til at fungere igen!