KB-112 - Min enhed har brug for en firmwareopdatering for at løse et problem - hvad skal jeg gøre?

Med lanceringen af Z-wave plus muligheden for at opdatere Z-Wave enhed firmware OTA (Over The Air) blev tilsat. Det betyder, at - i teorien - en slutbruger kan ubesværet opdatere firmwaren på deres Z-Wave Plus enheder.

Desværre, i den virkelige verden tingene er aldrig så nemt!

Hvad er firmware og skal jeg virkelig brug for at opdatere det?

Firmware henviser typisk til en lille software-program, der er indlejret i en hardwareenhed. Denne software styrer, hvordan enheden opfører sig, og det fungerer som en bro mellem selve hardwaren og softwaren slutbrugeren vil se.

Firmware opdateringer ofte rette fejl, indeholder nye funktioner eller tilføjer sikkerhed for at beskytte dig mod en nyopdaget sårbarhed.

I de sidste par år, har vi alle vænnet sig til regelmæssige firmwareopdateringer - fra smartphones, tablets, tv, selv til biler - der er altid noget at spørge at blive opdateret!

Selv om det er generelt en god idé at holde enheder opdateret - især hvis der er sikkerhedsrisici involveret - der er et par områder, hvor vi følger den gyldne regel: hvis det ikke er i stykker, do not fix it! Det betyder, at vi anbefaler ikke at opdatere, medmindre en firmwareopdatering vil løse noget, som du er specielt ikke tilfredse med, eller at tilføje nye funktioner, som du specifikt har brug for.

Hvordan kan jeg opdatere Z-Wave Plus enheder?

Det er her, de begynder komplikationerne, fordi det kan kræve speciel software, en standalone Z-Wave controlleren eller ekstra funktionalitet indbygget i dit eksisterende Z-Wave controlleren, som måske ikke eksisterer.

Her er et par eksempler på populære fabrikanter af udstyr:

Fibaro.

Så vidt vi er klar over, at Fibaro enheder er kun i stand til at blive opdateret ved hjælp af Fibaro HCL eller Fibaro HC2. controllere.

Fibaro ikke frigiver firmwarefilerne direkte, kun fra inden for deres egne Z-Wave-controllere - vi har gentagne gange bedt dem om at ændre denne holdning, men de vil ikke rokke sig.

Selv om det er muligt at bruge Fibaro controllere til at opdatere Fibaro enheder, de ikke understøtter opdatering af firmware på ikke-Fibaro enheder.

Qubino.

Ligesom Fibaro, betyder Qubino ikke synes at være alt for ivrig efter at dele firmwarefilerne - igen dette er noget, som vi har bedt dem om at genoverveje ved talrige lejligheder. For Qubino enheder den eneste mulighed er at returnere dem til producenten.

Aeotec.

Aeotec do frigive deres firmwarefiler for offentligheden, men desværre ikke direkte i en rå form, der kan bruges i Z-Wave-controllere at støtte OTA opdatering.

Aeotec firmware kun leveres indenfor standalone Windows pc-programmer, så du har brug for en USB Z-Wave controlleren og en Windows-pc til at opdatere Aeotec enheder - ikke meget brug for en Vera eller Athom Hjemlig bruger for eksempel heller ikke til nogen, der bruger Linux eller en MAC.

Domitech

Domitech do frigive deres rå firmwarefiler for offentligheden, men desværre ikke mange Z-Wave-controllere understøtter OTA opdatering!

Vera.

Vera gør støtte OTA opdatering, men ikke direkte af slutbrugeren, kun til enheder, som de gennemfører den OTA opdatering funktion til. For nylig for eksempel de har gjort det Domitech firmware opdatering tilgængelig.

Kan du gøre det for mig?

Nej, desværre kan vi ikke!

fabrikanter Device er en smule for ivrig efter at foreslå returnere enheder til distributører / detailhandlere for dem at opdateringen

På samme måde er vi i stand til at lette en eventuel "man-in-the-middle" scenarie, hvor en slutbruger returnerer deres enheder til producenten via os selv.

Vi er ikke bekendt med nogen distributør / detailhandler (os inkluderet), der er parat til at gøre det på grund af de omkringliggende logistik og omkostninger forbundet med en af disse processer.

Så, hvad er mine muligheder?

Vi har anbefale, at kunderne afhente en Fibaro HCL eller AN. Aeotec USB Stick at give dem mulighed for at opdatere Fibaro og Aeotec enheder hhv.

Det er klart, at dette er lidt af et finansielt udlæg, men du kan afhente dem billigere lejlighedsvis under vores salgshændelser, eller måske via et online auktionssted - de behøver jo ikke være i uberørt stand, hvis alt de bliver brugt For opdaterer firmware. Dette har så den fordel, at du er dækket til opdatering af Fibaro og Aeotec-enheder nu og i fremtiden!

Alternativet er at bede producenten selv om at gøre det - det er trods alt ikke ansvaret for distributøren eller forhandleren for at give en måde at opdatere firmware på! Bemærk dog, at dette kan medføre gebyrer, i det mindste vil du sandsynligvis være ansvarlig for forsendelsesomkostninger.

Kan jeg returnere produktet da?

Hvis den pågældende firmwareopdatering omhandler en fejl Derefter er kunderne helt sikkert inden for deres ret til at returnere enheden under vores returnerer politik. og få det erstattet.

Når det er sagt, en firmwareopdatering, der frigives i dag kan ikke ende i fysiske produkter i detailkanalen i mange måneder. Plus, de fleste enheder har ikke firmware-versionen synlig på kassen, så selvom vi fysisk tjekker hver boks, kender vi ikke 100%, hvilken firmware-version er i enheden. Det betyder, at der er en chance for, at en erstatningsanordning måske har den nøjagtige samme firmwareversion som den, du returnerede.

ophavsret Vesternet 2018

Opdateret: 22/01/2018.