Spørgsmål
Hvorfor fungerer min VERA Edge ikke korrekt med min BT-internettjeneste?
Svar
I de seneste par måneder har vi modtaget nogle rapporter om, hvad der kan beskrives som en VERA-systemfejl.
Symptomerne kan omfatte opstartsfejl, tilfældige nedbrud, ekstremt langsom brugergrænseflade og nogle gange manglende evne til at fuldføre opsætningsguiden eller få adgang til enheden eksternt via VERA-webportalen.
Vi fandt hurtigt ud af, at dette på en eller anden måde var relateret til BT's internettjeneste, men det krævede lidt mere forskning at forstå, hvad der virkelig skete.
Det viste sig, at BT begyndte at blokere adgang til tredjeparts DNS-servere tidligere på året, da de aktiverede "Forældrekontrol" som standard på hver brugers konto.
VERA Edge kører faktisk selv en mini-DNS-server og bruger upstream "root" DNS-serveradresser, hvis det er nødvendigt at fortolke domæner, der ikke allerede findes i cachen.
Den bruger ikke de BT DNS-serveradresser, der udleveres af din router, og hvis adgang til rod-DNS-serveradresserne blokeres, vil Edge aldrig være i stand til at løse domæner, der potentielt kan forårsage alle mulige problemer.
Løsning
Heldigvis er det ret nemt at deaktivere BT forældrekontrol.
- Log ind på Min BT med dit BT-ID.
- Rul ned til "Mine ekstramaterialer" sektion og klik "Styre" i "Forældrekontrol" panel.
- Skub knappen til "Slukket" og din BT-forældrekontrol vil være slukket.
- Vælg nu "Slet BT-forældrekontrol" under skyderen.
- Du vil derefter modtage en endelig bekræftelsesskærm.
- Vælge "Ja, slet nu".
- Det kan tage op til to timer, før BT-forældrekontrol er helt deaktiveret.
Ophavsret Vesternet 2015
Opdateret: 24/07/2015
