Frage
Warum funktioniert mein VERA Edge nicht richtig mit meinem BT-Internetdienst?
Antwort
In den letzten Monaten haben wir einige Berichte über etwas erhalten, das man als Ausfall des VERA-Systems bezeichnen könnte.
Zu den Symptomen zählen Boot-Fehler, zufällige Abstürze, eine extrem langsame Benutzeroberfläche und manchmal die Unfähigkeit, den Setup-Assistenten abzuschließen oder per Fernzugriff über das VERA-Webportal auf das Gerät zuzugreifen.
Wir fanden schnell heraus, dass dies irgendwie mit dem BT-Internetdienst zusammenhing, aber es waren einige Nachforschungen nötig, um zu verstehen, was wirklich los war.
Es stellte sich heraus, dass BT bereits Anfang des Jahres damit begonnen hatte, den Zugriff auf DNS-Server von Drittanbietern zu blockieren, als sie "Kindersicherung" standardmäßig auf jedem Benutzerkonto.
VERA Edge betreibt tatsächlich selbst einen Mini-DNS-Server und verwendet Upstream-„Root“-DNS-Serveradressen, falls Domänen aufgelöst werden müssen, die sich noch nicht in seinem Cache befinden.
Es verwendet nicht die von Ihrem Router bereitgestellten BT-DNS-Serveradressen und wenn der Zugriff auf die Root-DNS-Serveradressen blockiert ist, kann Edge niemals Domänen auflösen, was möglicherweise alle möglichen Probleme verursacht.
Lösung
Glücklicherweise ist es ziemlich einfach, die BT-Kindersicherung zu deaktivieren.
- Melden Sie sich an bei Mein BT mit Ihrer BT-ID.
- Scrollen Sie nach unten zum „Meine Extras“ und klicken Sie auf "Verwalten" im "Kindersicherung" Bedienfeld.
- Schieben Sie den Knopf auf "Aus" und Ihre BT-Kindersicherung wird ausgeschaltet.
- Wählen Sie nun „BT-Kindersicherung löschen“ unter dem Schieber.
- Sie erhalten dann einen letzten Bestätigungsbildschirm.
- Wählen "Ja, jetzt löschen".
- Es kann bis zu zwei Stunden dauern, bis die BT-Kindersicherung vollständig deaktiviert ist.
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Aktualisiert: 24/07/2015
