KB-112 - Mein Gerät benötigt ein Firmware-Update, um ein Problem zu beheben - was soll ich tun?

Mit dem Start von Z-Wave Plus Die Möglichkeit, Z-Wave-Geräte-Firmware OTA (über der Luft) zu aktualisieren, wurde hinzugefügt. Dies bedeutet, dass - theoretisch - ein Endbenutzer mühelos die Firmware auf ihren Z-Wave Plus-Geräten aktualisieren kann.

Leider sind in der realen Welt niemals so einfach!

Was ist Firmware und muss ich wirklich aktualisieren?

Firmware bezieht sich typischerweise auf ein kleines Softwareprogramm, das in ein Hardwaregerät eingebettet ist. Diese Software steuert, wie sich das Gerät verhält, und es fungiert als Brücke zwischen der Hardware selbst und der Software, die der Endbenutzer sehen wird.

Firmware-Updates behebt häufig Fehler, enthalten neue Funktionen oder fügt Sicherheit hinzu, um Sie vor einer neu entdeckten Anfälligkeit zu schützen.

In den letzten Jahren haben wir alle auf reguläre Firmware-Updates gewöhnt - von Smartphones, Tablets, TVs, sogar bis zu Autos - es gibt immer etwas, um aktualisiert zu werden!

Während es im Allgemeinen eine gute Idee ist, Geräte auf dem neuesten Stand zu halten - insbesondere wenn Sicherheitsrisiken beteiligt sind - gibt es ein paar Bereiche, in denen wir der goldenen Regel folgen: Wenn es nicht pleite ist, reparieren Sie es nicht! Dies bedeutet, dass wir Ihnen einigen, nicht zu aktualisieren, es sei denn, ein Firmware-Update wird etwas beheben, mit dem Sie speziell nicht zufrieden sind, oder um neue Funktionen hinzuzufügen, die Sie ausdrücklich benötigen.

Wie kann ich Z-Wave Plus-Geräte aktualisieren?

Hier beginnen die Komplikationen, da er eine spezielle Software erfordern kann, ein eigenständiger Z-Wave-Controller oder zusätzliche Funktionen, die in Ihren vorhandenen Z-Wave-Controller integriert ist, der möglicherweise nicht vorhanden ist.

Hier sind ein paar Beispiele für beliebte Gerätehersteller:

Fiaro

Soweit wir wissen, dass die Fibaro-Geräte nur mit dem aktualisiert werden können Fiaro HCL. oder Fiaro HC2. Controller.

Fiaro löst die Firmware-Dateien nicht direkt aus, nur von ihren eigenen Z-Wave-Controllern - wir haben sie wiederholt gefragt, um diese Haltung zu ändern, aber sie werden nicht brochen.

Während es möglich ist, Fibaro-Controller zu verwenden, um Fibaro-Geräte zu aktualisieren, unterstützen sie keine Aktualisierung der Firmware auf Nicht-Fiaro-Geräten.

Qubino

Genau wie Fibaro scheint Qubino nicht zu begeistert ist, um Firmware-Dateien zu teilen - wieder ist dies etwas, was wir dazu bat, auf zahlreichen Gelegenheiten zu überdenken. Für Qubino-Geräte ist die einzige Option, sie an den Hersteller zurückzugeben.

Aeotec.

AEOTEC löst ihre Firmware-Dateien an die Öffentlichkeit frei, aber leider nicht direkt in einem RAW-Formular, das in Z-Wave-Controllern verwendet werden kann, die die OTA-Aktualisierung unterstützen.

Die Aeotec-Firmware wird nur in Standalone-Windows-PC-Anwendungen bereitgestellt, sodass Sie a USB-Z-Wave-Controller und ein Windows-PC, um AEOTEC-Geräte zu aktualisieren - zum Beispiel nicht viel für einen Vera- oder Atom-Homy-Benutzer, noch für jemanden, der Linux oder MAC verwendet.

Domitech.

Domitech löst ihre rohen Firmware-Dateien an die Öffentlichkeit frei, aber leider unterstützen nicht viele Z-Wave-Controller OTA-Aktualisierungen!

Vera.

Vera unterstützt OTA-Aktualisierung, jedoch nicht direkt vom Endbenutzer, nur für bestimmte Geräte, für die sie die OTA-Aktualisierungsfunktion umsetzen. In letzter Zeit haben sie zum Beispiel das Domitech Firmware-Update zur Verfügung gestellt.

Kannst du das für mich machen?

Nein, leider können wir nicht!

Gerätehersteller sind ein bisschen zu begeistern, wiederkehrende Geräte an Distributoren / Einzelhändler für sie zu aktualisieren

In ähnlicher Weise können wir kein "Man-in-the-Middle" -Szenario ermöglichen, in dem ein Endbenutzer ihre Geräte über uns selbst an den Hersteller zurückgibt.

Wir sind keinerlei Vertreiber / Einzelhändler (inklusive), der darauf vorbereitet ist, dass dies aufgrund der umgebenden Logistik und Kosten, die mit einem dieser Prozesse verbunden sind, bereit ist.

Was sind meine Möglichkeiten?

Wir empfehlen, dass Kunden a aufnehmen Fiaro HCL. oder an Aeotec USB-Stick. So können sie Fibaro- und Aeotec-Geräte aktualisieren.

Natürlich ist dies ein bisschen ein finanzielles Aufwand, aber Sie können sie gelegentlich während unserer Verkaufsereignisse billiger abholen, oder vielleicht über eine Online-Auktionsseite - doch müssen sie nicht in unberührter Bedingung sein, wenn sie alle verwendet werden Denn aktualisiert die Firmware. Dies hat dann den Vorteil, dass Sie jetzt für die Aktualisierung von Fibaro- und Aeotec-Geräten und in der Zukunft abgedeckt werden!

Die Alternative besteht darin, den Hersteller selbst zu bitten, es zu tun - doch ist es nicht in der Verantwortung des Händlers oder der Einzelhändler, einen Weg zur Aktualisierung der Firmware bereitzustellen! Beachten Sie jedoch, dass dies möglicherweise Anklagen anfallen kann, zumindest wahrscheinlich für die Versandkosten verantwortlich sein.

Kann ich das Produkt dann zurücksenden?

Wenn das Firmware-Update in Frage a spricht Fehler Dann sind Kunden sicherlich in ihren Rechten, um das Gerät unter unserem zu senden Rückgaberecht und habe es ersetzt.

Das heißt, ein Firmware-Update, das freigegeben wird heute Es ist möglicherweise seit vielen Monaten in physischen Produkten im Einzelhandel. Zzgl. Dies bedeutet, dass es eine Chance gibt, dass ein Ersatzgerät die genaue Firmware-Version haben kann, wie derjenige, den Sie zurückgegeben haben.

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Aktualisiert: 22/01/2018.