Pregunta
¿Por qué mi VERA Edge no funciona correctamente con mi servicio de Internet BT?
Respuesta
Durante los últimos meses hemos recibido algunos informes de lo que podría describirse como un fallo del sistema VERA.
Los síntomas incluirían fallas de arranque, bloqueos aleatorios, una interfaz de usuario extremadamente lenta y, a veces, la imposibilidad de completar el asistente de configuración o acceder al dispositivo de forma remota a través del portal web VERA.
Rápidamente descubrimos que esto estaba relacionado de alguna manera con el servicio de Internet de BT, pero fue necesario investigar un poco más para entender qué estaba sucediendo realmente.
Se supo que BT comenzó a bloquear el acceso a servidores DNS de terceros a principios de año cuando habilitaron "Controles parentales" de forma predeterminada en cada cuenta de usuario.
VERA Edge en realidad ejecuta un servidor mini-DNS y utilizará direcciones de servidor DNS "raíz" ascendentes si necesita resolver dominios que aún no están en su caché.
No utilizará las direcciones del servidor DNS BT distribuidas por su enrutador y, si se bloquea el acceso a las direcciones del servidor DNS raíz, Edge nunca podrá resolver ningún dominio, lo que podría causar todo tipo de problemas.
Solución
Afortunadamente, es bastante fácil desactivar los controles parentales de BT.
- Iniciar sesión en Mi BT con tu ID BT.
- Desplácese hacia abajo hasta la "Mis Extras" sección y haga clic "Administrar" en el "Control parental" panel.
- Deslice el botón hacia "Apagado" y sus controles parentales BT se desactivarán.
- Ahora seleccione Eliminar el control parental de BT debajo del control deslizante.
- Luego recibirás una pantalla de confirmación final.
- Seleccionar "Sí, borrar ahora".
- La desactivación completa del Control parental de BT puede demorar hasta dos horas.
Derechos de autor Vesternet 2015
Actualizado: 24/07/2015
