Pregunta
¿Por qué mi dispositivo VERA Edge no funciona correctamente con mi servicio de Internet de BT?
Respuesta
En los últimos meses hemos recibido algunos informes de lo que podría describirse como un fallo del sistema VERA.
Los síntomas incluirían fallos de arranque, bloqueos aleatorios, una interfaz de usuario extremadamente lenta y, a veces, la incapacidad de completar el asistente de configuración o acceder al dispositivo de forma remota a través del portal web de VERA.
Rápidamente descubrimos que esto estaba relacionado de alguna manera con el servicio de Internet de BT, pero fue necesario investigar un poco más para comprender qué estaba sucediendo realmente.
Resultó que BT comenzó a bloquear el acceso a servidores DNS de terceros a principios de año cuando habilitaron "Control parental"por defecto en la cuenta de cada usuario.
VERA Edge ejecuta en realidad un mini servidor DNS propio y utilizará las direcciones del servidor DNS "raíz" ascendente si necesita resolver dominios que no estén ya en su caché.
No utilizará las direcciones del servidor DNS de BT proporcionadas por su router y, si el acceso a las direcciones del servidor DNS raíz está bloqueado, Edge nunca podrá resolver ningún dominio, lo que podría causar todo tipo de problemas.
Solución
Por suerte, es bastante fácil desactivar el control parental de BT.
- Inicia sesión en Mi BT con tu ID de BT.
- Desplázate hacia abajo hasta el "Mis extras" sección y haga clic "Administrar" en el "Control parental" panel.
- Desliza el botón para "Apagado" y tus controles parentales de BT se desactivarán.
- Ahora seleccione "Eliminar controles parentales de BT" debajo del deslizador.
- A continuación, recibirá una pantalla de confirmación final.
- Seleccionar "Sí, bórralo ahora".
- La desactivación completa del control parental de BT puede tardar hasta dos horas.
Derechos de autor Vesternet 2015
Actualizado: 24/07/2015
