KB-101 - En pääse käsiksi VERA Edge -laitteeseeni & VERA Plus etänä, mitä minun pitäisi tehdä?

Jos et saa yhteyttä VERA-ohjaimeesi MiCasaVerde-sovelluksen kautta tai home.getvera.com Ensimmäinen askel on tarkistaa, onko MiCasaVerde-palvelimissa jatkuvia ongelmia.

Vaikka tämä on erittäin harvinaista, VERA-palvelimien ongelmat voivat estää käyttäjiä käyttämästä yksiköitään etänä.

A Alustan tilan portaali on käytettävissä kaikkien MiCasaVerde-palveluiden tilan seurantaan ja voit tilata päivityksiä.

Jos olet päässyt näin pitkälle, se todennäköisesti tarkoittaa, ettet vieläkään pääse käsiksi ohjaimeesi, vaikka VERA-palvelimissa ei ole raportoitu ongelmia. Jos näin on, sinun kannattaa aloittaa tarkistamalla, onko sinulla paikallinen pääsy siihen.

VERA Edgen tai Plusin päällä olevat LED-valot voivat myös auttaa tunnistamaan mahdollisen ongelman.

• VoimaTämä on melko itsestään selvää - jos tämä LED ei pala, joko virtalähde on viallinen tai ohjainlaitteistossasi on jotain vakavaa vikaa.
• InternetNormaalioloissa tämän pitäisi vilkkua nopeasti. Jos se on pois päältä, tarkista internet-yhteytesi. Ethernet kaapeli ja paikalliset kytkimet/reititin
• PalveluTämän LED-valon pitäisi myös palaa. Jos se ei pala, VERA-laitteesi ei pysty muodostamaan yhteyttä MiCasaVerde-palvelimiin.

Jos internet- tai palvelumerkkivalot eivät pala, sinun kannattaa alkaa etsiä syitä, miksi VERA ei pysty muodostamaan internetyhteyttä.

VERA ei tarvitse porttiohjausta (ulkoisesta sisäiseen), mutta vaatii esteettömän lähtevän liikenteen, koska se kommunikoi jatkuvasti internetin kautta – SSH-tunneli, aikasynkronointi, varmuuskopiot, laiteohjelmisto, sovellukset, energiankulutuksen seuranta, hälytykset, käyttäjien määrittäminen jne.

Voit suunnata osoitteeseen Asetukset – Verkko &vahvistin; Wi-fi ja napsauta Verkon vianmääritys tekemään pari diagnostista testiä.

Seuraavassa näkyy, mitä onnistunut testi näyttää:

Olemme myös kuulleet BT-käyttäjillä on ongelmia useilla ohjaimilla – VERA sisältyy hintaan – joten kannattaa lukea tämä opas, jos sinulla on BT Internet -yhteys.

Jos olet päässyt näin pitkälle etkä vieläkään ole löytänyt ongelman syytä, kannattaa ottaa yhteyttä Veran tuki koska he saattavat pystyä suorittamaan edistyneitä diagnostiikkoja ja toivottavasti saavat VERA-ohjaimesi takaisin toimintakuntoon!