Question
Pourquoi mon routeur VERA Edge ne fonctionne-t-il pas correctement avec mon service Internet BT ?
Répondre
Ces derniers mois, nous avons reçu des signalements faisant état de ce qui pourrait être décrit comme une panne du système VERA.
Les symptômes incluraient des échecs de démarrage, des plantages aléatoires, une interface utilisateur extrêmement lente et parfois l'impossibilité de terminer l'assistant d'installation ou d'accéder à l'appareil à distance via le portail web VERA.
Nous avons rapidement découvert que cela était lié d'une manière ou d'une autre au service Internet de BT, mais il nous a fallu creuser davantage pour comprendre ce qui se passait réellement.
Il s'est avéré que BT avait commencé à bloquer l'accès aux serveurs DNS tiers plus tôt dans l'année, lorsqu'ils ont activé «Contrôle parental" par défaut sur chaque compte utilisateur.
VERA Edge exécute en réalité son propre mini-serveur DNS et utilisera les adresses des serveurs DNS « racine » en amont s'il a besoin de résoudre des domaines qui ne sont pas déjà dans son cache.
Il n'utilisera pas les adresses des serveurs DNS BT fournies par votre routeur et si l'accès aux adresses des serveurs DNS racine est bloqué, Edge ne pourra jamais résoudre aucun domaine, ce qui pourrait entraîner toutes sortes de problèmes.
Solution
Heureusement, il est assez facile de désactiver le contrôle parental BT.
- Connectez-vous à Mon BT avec votre identifiant BT.
- Faites défiler vers le bas jusqu'à la section « Mes extras » section et cliquez "Gérer" dans le « Contrôle parental » panneau.
- Faites glisser le bouton vers "Désactivé" et votre contrôle parental BT sera désactivé.
- Sélectionnez maintenant « Supprimer le contrôle parental BT » sous le curseur.
- Vous recevrez ensuite un écran de confirmation final.
- Sélectionner "Oui, supprimez maintenant".
- La désactivation complète du contrôle parental BT peut prendre jusqu'à deux heures.
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Mise à jour : 24/07/2015
