KB-112 - Mijn apparaat heeft een firmware-update nodig om een ​​probleem op te lossen - wat moet ik doen?

Met de lancering van Z-Wave Plus De mogelijkheid om Z-Wave-apparatenfirmware OTA (over de lucht) bij te werken, is toegevoegd. Dit betekent dat - theoretisch - een eindgebruiker moeiteloos de firmware op hun Z-Wave Plus-apparaten kan bijwerken.

Helaas zijn dingen in de echte wereld nooit zo eenvoudig!

Wat is firmware en moet ik het echt bijwerken?

Firmware verwijst meestal naar een klein softwareprogramma dat is ingebed in een hardwareapparaat. Deze software regelt hoe het apparaat zich gedraagt ​​en het fungeert als een brug tussen de hardware zelf en de software die de eindgebruiker zal zien.

Firmware-updates fixeren vaak bugs, bevatten nieuwe functies of voegt de beveiliging toe om u te beschermen tegen een nieuw ontdekte kwetsbaarheid.

In de afgelopen jaren hebben we allemaal gewend gewend aan regelmatige firmware-updates - van smartphones, tablets, tv's, zelfs naar auto's - er is altijd iets dat vraagt ​​om bijgewerkt te worden!

Hoewel het over het algemeen een goed idee is om apparaten op de hoogte te houden - vooral als er beveiligingsrisico's zijn betrokken - er zijn een paar gebieden waar we de Gouden Regel volgen: als het niet kapot is, repareer het dan niet! Dit betekent dat we niet adviseren om niet bij te werken, tenzij een firmware-update iets opstelt dat je specifiek niet blij bent, of om nieuwe functies toe te voegen die je specifiek nodig hebt.

Hoe kan ik Z-Wave Plus-apparaten bijwerken?

Dit is waar de complicaties beginnen, omdat het speciale software kan vereisen, een stand-alone Z-golfcontroller of extra functionaliteit die is ingebouwd in uw bestaande Z-WAVE-controller die mogelijk niet bestaat.

Hier zijn een paar voorbeelden voor populair apparaatfabrikanten:

Fibaro

Voor zover we ons bewust zijn, kunnen de fibaro-apparaten alleen worden bijgewerkt met behulp van de Fibaro hcl of Fibaro hc2 controllers.

Fibaro Laat de firmwarebestanden niet rechtstreeks vrij, alleen vanuit hun eigen Z-Wave-controllers - hebben we hen herhaaldelijk gevraagd om deze houding te veranderen, maar ze zullen niet doorgeven.

Hoewel het mogelijk is om Fibaro-controllers te gebruiken om Fibaro-apparaten bij te werken, ondersteunen ze niet bij het bijwerken van firmware op niet-fibaro-apparaten.

Qubino

Net als Fibaro lijkt Qubino niet te enthousiast te maken op het delen van firmwarebestanden - nogmaals, dit is iets dat we hen hebben gevraagd om talloze gelegenheden te heroverwegen. Voor Qubino-apparaten is de enige optie om ze terug te sturen naar de fabrikant.

Aeotec

AEOTEC Vrijen hun firmwarebestanden aan het publiek, maar helaas niet rechtstreeks in een onbewerkte vorm die kan worden gebruikt in Z-WAVE-controllers die OTA-updates ondersteunen.

AEOTEC-firmware wordt alleen geleverd binnen standalone Windows PC-toepassingen, dus u hebt een USB Z-WAVE-controller En een Windows-pc om AEOTEC-apparaten bij te werken - niet veel gebruik voor een Vera- of Athom Homey-gebruiker, noch voor iemand die Linux of een Mac gebruikt.

Domitech

Domitech laat hun onbewerkte firmwarebestanden aan het publiek vrij, maar helaas ondersteunen niet veel Z-Wave Controllers OTA bijwerken!

Vera

Vera ondersteunt OTA-update, maar niet rechtstreeks door de eindgebruiker, alleen voor bepaalde apparaten die ze de OTA-updatefunctie implementeren voor. Onlangs hebben ze de Domitech Firmware-update beschikbaar gemaakt.

Kan jij het voor me doen?

Nee, helaas kunnen we niet!

Apparaatfabrikanten zijn een beetje te enthousiast om retourneerapparaten voor te stellen op distributeurs / detailhandelaren om te updaten

Evenzo kunnen we geen "man-in-the-Middle" scenario faciliteren waar een eindgebruiker hun apparaten via onszelf naar de fabrikant retourneert.

We zijn ons niet op de hoogte van enige distributeur / retailer (ons inbegrepen) die bereid zijn om dat te doen vanwege de omliggende logistiek en kosten die aan een van deze processen zijn geassocieerd.

Wat zijn mijn opties?

We hebben aanbevolen dat klanten een Fibaro hcl of een AEOTEC USB-stick om ze respectievelijk fibaro- en AEOTEC-apparaten bij te werken.

Vanzelfsprekend is dit een beetje een financiële uitgave, maar je kunt ze af en toe goedkoper ophalen tijdens onze verkoopevenementen, of misschien via een online veilingsite - ze hoeven immers niet in ongerepte toestand te zijn als alles wat ze worden gebruikt Want is het bijwerken van firmware. Dit heeft dan het voordeel dat u bedekt bent voor het updaten van Fibaro- en AEOTEC-apparaten nu en in de toekomst!

Het alternatief is om de fabrikant zelf te vragen om het te doen - het is tenslotte niet de verantwoordelijkheid van de distributeur of de verkoper om een ​​manier te bieden om firmware bij te werken! Merk echter op dat dit kan kosten oplopen, op zijn minst zou u waarschijnlijk verantwoordelijk zijn voor verzendkosten.

Kan ik het product dan retourneren?

Als de firmware-update in kwestie A richt schuld dan zijn klanten zeker binnen hun rechten om het apparaat te retourneren onder onze retourbeleid en laat het worden vervangen.

Dat gezegd hebbende, een firmware-update die is vrijgegeven vandaag misschien niet in de fysieke producten in het retailkanaal gedurende vele maanden. Bovendien hebben de meeste apparaten niet de firmwareversie die zichtbaar is in de doos, dus zelfs als we fysiek elke doos controleren, weten we niet 100% welke firmwareversie zich in het apparaat bevindt. Dit betekent dat er een kans is dat een vervangend apparaat mogelijk de exact dezelfde firmwareversie heeft als degene die uw terugkeerde.

auteursrechten Vesternet 2018

Bijgewerkt: 22/01/2018