KB-112 - Moje urządzenie wymaga aktualizacji oprogramowania układowego, aby rozwiązać problem - co mam zrobić?

Z uruchomieniem Z-Wave Plus Dodano możliwość aktualizacji oprogramowania układowego urządzenia Wave OTA (przez powietrze). Oznacza to, że - teoretycznie - użytkownik końcowy może bez wysiłku zaktualizować oprogramowanie układowe na urządzeniach Z-Wave Plus.

Niestety w prawdziwym świecie rzeczy nigdy nie są takie proste!

Co to jest oprogramowanie układowe i naprawdę muszę go zaktualizować?

Oprogramowanie sprzętowe zazwyczaj odnosi się do małego programu, który jest osadzony w urządzeniu sprzętowym. To oprogramowanie kontroluje sposób zachowuje się urządzenia i działa jako most między samą sprzętową a oprogramowaniem użytkownik końcowy zobaczy.

Aktualizacje oprogramowania układowego często naprawiają błędy, zawierają nowe funkcje lub dodaje zabezpieczeń, aby zabezpieczyć Cię przed nowo odkrytą podatnością.

W ciągu ostatnich kilku lat wszyscy przyzwyczailiśmy się do regularnych aktualizacji oprogramowania układowego - ze smartfonów, tabletów, telewizorów, nawet do samochodów - zawsze jest coś, o co prosi o zaktualizowanie!

Chociaż jest to ogólnie dobry pomysł, aby utrzymać urządzenia do aktualizacji urządzeń - zwłaszcza jeśli istnieją zagrożenia bezpieczeństwa - istnieje kilka obszarów, w których podążamy za złotą zasadą: jeśli to nie jest złamane, nie naprawiaj tego! Oznacza to, że radzimy nie aktualizować, chyba że aktualizacja oprogramowania układowego zostanie naprawiona coś, z czego nie jesteś zadowolony, lub dodać nowe funkcje, których potrzebujesz.

Jak mogę zaktualizować urządzenia Z-Wave Plus?

W tym miejscu rozpoczynają się powikłania, ponieważ może wymagać specjalnego oprogramowania, samodzielnego sterownika Z-wave lub dodatkowej funkcjonalności wbudowanej w istniejący kontroler Z-Wave, który może nie istnieć.

Oto kilka przykładów dla popularnych producentów urządzeń:

Fibaro.

O ile jesteśmy świadomi, że urządzenia Fibaro są w stanie tylko zostać zaktualizowane za pomocą Fibaro HCl. lub Fibaro HC2. kontrolery.

Fibaro Nie zwalniaj bezpośrednio plików oprogramowania układowego, tylko w ramach własnych kontrolerów wave z - wielokrotnie poprosiliśmy ich, aby zmienić ten postawę, ale nie będą się skłonić.

Chociaż możliwe jest użycie sterowników Fibar do aktualizacji urządzeń Fibaro, nie obsługują aktualizacji oprogramowania układowego na urządzeniach nie-fibaro.

Qubino.

Podobnie jak Fibaro, QBINO nie wydaje się być zbyt chętni w sprawie udostępniania plików oprogramowania układowego - znowu jest to coś, co poprosiliśmy ich, aby ponownie rozważyć liczne okazje. Dla urządzeń Qubino jedyną opcją jest zwrócenie ich do producenta.

Aeotec.

AEOTEC wydają swoje pliki oprogramowania układowego do publicznej wiadomości, ale niestety nie bezpośrednio w postaci surowej, która może być używana w regulatorach Z-wave, które obsługują aktualizację OTA.

AEOTEC Firmware jest dostarczany tylko w zależności od samodzielnych aplikacji PC, więc potrzebujesz USB Z-WAVE Controller oraz komputera z systemem Windows, aby zaktualizować urządzenia AEOTEC - na przykład niewiele wykorzystania dla głównego użytkownika Vera lub Athome, ani dla kogoś, kto używa Linuksa lub Mac.

Domitech.

Domitech zdawaj swoje surowe pliki oprogramowania sprzętu publicznego, ale niestety niewiele kontrolerów Wave Z-Wave obsługuje aktualizację OTA!

Vera.

Vera obsługuje aktualizację OTA, ale nie bezpośrednio przez użytkownika końcowego, tylko dla niektórych urządzeń, dla których wdrażają funkcję aktualizacji OTA. Niedawno na przykład udostępnili dostępną aktualizację oprogramowania układowego Domitech.

Czy możesz to dla mnie zrobić?

Nie, niestety nie możemy!

Producenci urządzeń są nieco zbyt zboczone, aby sugerować powracające urządzenia do dystrybutorów / sprzedawców detalicznych do aktualizacji

Podobnie nie jesteśmy w stanie ułatwić żadnego scenariusza "człowieka w środku", w którym użytkownik końcowy zwraca swoje urządzenia do producenta przez siebie.

Nie jesteśmy świadomi jakiegokolwiek dystrybutora / sprzedawcy (włączony do nas), który jest przygotowany do tego z powodu otaczającej logistyki i kosztów związanych z jednym z tych procesów.

Jakie są moje opcje?

Polecamy, aby klienci odebrali Fibaro HCl. lub. AEOTEC USB Stick. umożliwić im aktualizację odpowiednio urządzeń Fibaro i AEOTEC.

Oczywiście jest to trochę nakładów finansowych, ale możesz je odebrać tańszy czasami podczas naszych wydarzeń sprzedaży, a może za pośrednictwem witryny aukcji online - w końcu nie muszą być w dziedzinie stanu, jeśli wszystkie są używane na aktualizowanie oprogramowania układowego. Wtedy ma tę zaletę, że jesteś objęty aktualizacją urządzeń Fibaro i AEOTEC teraz iw przyszłości!

Alternatywą jest prosić samego producenta, aby to zrobić - przecież nie jest to odpowiedzialność dystrybutora lub sprzedawcy detalicznego, aby zapewnić sposób aktualizacji oprogramowania układowego! Zauważ jednak, że może to ponieść opłaty, przynajmniej prawdopodobnie byłbyś odpowiedzialny za koszty wysyłki.

Czy mogę wtedy zwrócić produkt?

Jeśli aktualizacja oprogramowania układowego adresuje adres wada Następnie klienci są z pewnością ich praw do zwrotu urządzenia pod naszym Zwraca politykę i wymienić.

To powiedziała, aktualizacja oprogramowania układowego, która jest wydana Dziś może nie skończyć w produktach fizycznych w kanale detalicznym przez wiele miesięcy. Plus, większość urządzeń nie ma wersji oprogramowania oprogramowania widocznego w pudełku, więc nawet jeśli fizycznie sprawdzimy każde pudełko, nie znamy 100%, którą wersja oprogramowania jest w urządzeniu. Oznacza to, że istnieje szansa, że ​​urządzenie zamienne może mieć dokładną wersję oprogramowania układowego jako ten, który powrócił.

prawa autorskie Vesternet 2018

Zaktualizowano: 22/01/2018.