Polityka zwrotu kosztów

30 dni – zwrot bez zadawania pytań &Twoje prawo do odstąpienia od umowy

Oprócz naszej 30-dniowej polityki zwrotów, klienci z Wielkiej Brytanii mają ustawowe prawo do anulowania zamówienia w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Okres ten jest często nazywany „okresem odstąpienia od umowy”. Jeśli chcesz skorzystać z tego prawa, prosimy o powiadomienie nas o tym w ciągu 14 dni.

Aby skorzystać z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, prosimy o powiadomienie nas w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Możesz to zrobić, skontaktuj się z nami tutajPo otrzymaniu powiadomienia masz dodatkowe 14 dni na odesłanie towaru do nas.

Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub musisz go zwrócić z jakiegoś innego powodu:

• Możesz zażądać zwrotu dowolnego produktu w ciągu 30 dni od daty jego otrzymania.
• Produkt musi zostać zwrócony w stanie „jak nowy”, wraz z całym opakowaniem, kablami itp.
• Zwracany produkt i opakowanie zostaną sprawdzone przed jego przyjęciem i zwrotem pieniędzy. Produkty niekwalifikujące się do zwrotu (uszkodzone lub niekompletne) zostaną odesłane na koszt klienta, bez zwrotu pieniędzy.
• Po zaakceptowaniu otrzymasz pełny zwrot pieniędzy. Możesz również przelać środki na swoje konto i wykorzystać je w późniejszym terminie.
• O ile produkt nie jest wadliwy (patrz „Wadliwe produkty” poniżej), klienci ponoszą koszty przesyłki zwrotnej w przypadku niechcianych produktów zgodnie z naszą 30-dniową polityką lub 14-dniowym ustawowym prawem do odstąpienia od umowy. Zalecamy zapoznanie się z kosztami przed zakupem.
• Wszystkie prośby o zwrot muszą być składane zgodnie z procedurą opisaną poniżej. Zwroty bez ważnego Numer RMA i autoryzacja nie będzie przetwarzana.
• Wszystkie produkty muszą zostać otrzymane w ciągu 14 dni od daty zatwierdzenia wniosku o zwrot przez nasz Dział Obsługi Klienta. W przeciwnym razie wniosek o zwrot zostanie anulowany.

Zwroty w ciągu 365 dni

Nieużywane i niepotrzebne produkty możesz zwrócić do Vesternet i otrzymaj bon na zakupy w dowolnym momencie w ciągu 365 dni od złożenia zamówienia.

• Możesz poprosić o zwrot dowolnego produktu do 365 dni od daty jego wysłania. Vesternet.

• Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym, zamkniętym i nieuszkodzonym opakowaniu.

• Zwracany produkt musi być produktem aktualnym (nie przestarzałym ani wycofanym ze sprzedaży).

• Otrzymasz bon do wykorzystania w sklepie o wartości towarów, który możesz wykorzystać na zakup innych produktów. Vesternet produkty.

• Zwracany produkt i opakowanie zostaną sprawdzone przed jego przyjęciem i wystawieniem zwrotu. Produkty niekwalifikujące się do zwrotu (uszkodzone lub niekompletne) zostaną odesłane na koszt Klienta, bez przyznania zwrotu.

• Wszystkie wnioski o zwrot muszą być składane zgodnie z procedurą zwrotów opisaną poniżej. Zwroty bez ważnego numeru RMA i autoryzacji nie będą rozpatrywane.

• Wszystkie produkty muszą zostać otrzymane w ciągu 14 dni od daty zatwierdzenia wniosku o zwrot przez nasz Dział Obsługi Klienta. W przeciwnym razie wniosek o zwrot zostanie anulowany.

Problemy ze zgodnością

W niektórych przypadkach produkty nie współpracują ze sobą w pełni lub prawidłowo, chociaż powinny – nie oznacza to, że są wadliwe.

Zazwyczaj problemy ze zgodnością są szybko rozwiązywane przez producentów, którzy podają szczegółowe informacje na temat tego, jak sprawić, by produkty ze sobą współpracowały, lub przez udostępnienie aktualizacji oprogramowania sprzętowego rozwiązującej problem.

Vesternet Oferujemy 30-dniowy okres bezproblemowego zwrotu (wspomniany powyżej), który umożliwia zwrot produktów, jeśli nie spełniają one Państwa oczekiwań. Po upływie tego okresu nie przyjmujemy zwrotów produktów z powodu braku kompatybilności. Zatrzymując produkt po upływie tego okresu, uznaje się, że akceptują Państwo wszelkie problemy z kompatybilnością, które mogły wystąpić w momencie zakupu.

Wadliwe produkty

Wszystkie produkty objęte są gwarancją na wypadek uszkodzenia sprzętu.

Jeśli uważasz, że Twój produkt może być wadliwy, skontaktuj się z naszym działem wsparcia technicznego przed złożeniem wniosku o zwrot. Pomożemy Ci zdiagnozować problem i mamy nadzieję, że będziemy w stanie go rozwiązać.

UWAGA: W przypadku usterek kontrolerów nasz dział wsparcia technicznego może zalecić bezpośredni kontakt z producentem, ponieważ często to on jest w stanie najlepiej pomóc. W przypadku usterki sprzętowej kontrolera, producent potwierdzi to i zezwoli na wymianę. Jest to w Państwa najlepszym interesie, ponieważ oznacza to, że kontroler może zostać natychmiast przyjęty do wymiany i nie będzie wymagał wcześniejszego testowania.

Przeczytaj więcej informacji na temat VesternetWsparcie techniczne.

Wszystkie produkty zwrócone jako wadliwe zostaną sprawdzone po otrzymaniu, aby potwierdzić obecność zgłoszonej wady sprzętowej. W przypadku stwierdzenia braku wady, produkt zostanie odesłany do Państwa w stanie nienaruszonym, na koszt Klienta.

Twoje prawa w przypadku wadliwego towaru zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta z 2015 r.:

• W ciągu 30 dni od otrzymania towaru: Masz prawo odrzucić wadliwy towar i otrzymać pełny zwrot pieniędzy.
• Po upływie 30 dni, ale w ciągu 6 miesięcy od otrzymania: Masz prawo do naprawy lub wymiany. Jeśli naprawa lub wymiana nie będzie możliwa lub okaże się nieskuteczna, możesz mieć prawo do pełnego lub częściowego zwrotu pieniędzy.
• Po 6 miesiącach od otrzymania: Nadal możesz mieć prawo do naprawy lub wymiany, ale konieczne może być udowodnienie, że wada istniała w momencie zakupu. Możemy zaoferować naprawę, wymianę lub częściowy zwrot pieniędzy według własnego uznania.

 

Potwierdzone wady produktów będą rozpatrywane zgodnie z niniejszymi prawami. W przypadku należnego zwrotu pieniędzy, zostanie on zrealizowany niezwłocznie:

• Koszty przesyłki zwrotnej zostaną pokryte.
• Wszystkie prośby o zwrot muszą być składane zgodnie z procedurą opisaną poniżej. Zwroty bez ważnego numeru RMA i autoryzacji nie będą rozpatrywane.
• Wszystkie produkty muszą zostać otrzymane w ciągu 14 dni od daty zatwierdzenia wniosku o zwrot przez nasz Dział Obsługi Klienta. W przeciwnym razie wniosek o zwrot zostanie anulowany.

 

Wyjątki i wykluczenia:

Należy pamiętać, że prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni oraz nasza 30-dniowa polityka zwrotu mogą nie mieć zastosowania do niektórych produktów, takich jak produkty personalizowane lub pobrane treści cyfrowe, chyba że są one wadliwe. Wszelkie takie wyjątki zostaną wyraźnie wskazane na stronie danego produktu przed zakupem. 

 

&

&

Po przesłaniu zgłoszenia odpowiemy zazwyczaj tego samego dnia. Otrzymasz numer RMA i instrukcje dotyczące zwrotu produktu/produktów.

Nie zwracaj produktu bez numeru RMA.

Jeżeli nie zastosujesz się do tej procedury, Twój zwrot może zostać utracony. Vesternet nie ponosi odpowiedzialności za zagubione przesyłki.

Powyższe zasady dotyczą wyłącznie sprzedaży detalicznej za pośrednictwem strony internetowej, skierowanej do konsumentów. W przypadku sprzedaży B2B, w tym ofert indywidualnych i zamówień hurtowych, prawo do zwrotu nie przysługuje, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej w indywidualnej umowie lub ofercie. Zasady te podlegają wyłącznie standardowym przepisom dotyczącym sprzedaży na odległość, których szczegółowe informacje można znaleźć w naszej ofercie. warunki sprzedaży.