Aeotec Smartthings Smart Home Hub Guia de início rápido

Eu não comprei ainda, me ajude a decidir se os smartthings é para mim!

Se você está apenas começando com a automação em casa, então sugerimos dar uma olhada no nosso Começando seção para começar.

Uma vez que você está pronto para a velocidade com o conhecimento geral em torno de casas inteligentes, você pode precisar de ajuda para escolher um controlador de casa inteligente. Isso pode ser difícil, pois todos eles fazem coisas semelhantes, mas de maneiras diferentes. Isso significa que pode ser uma decisão muito subjetiva porque depende das necessidades e requisitos de cada usuário. Para mais ajuda e conselho Escolhendo um controlador de casa inteligente seção irá quebrar todas as áreas que você precisa considerar.

Se você se estabeleceu em smartthings e só precisa de um pouco mais de espírito que você tomou a decisão certa, vale a pena conferir o produto Avaliações e Q & A Como estes lhe darão experiências do cliente real.

Manuais e Guias de Usuário

A menos que você esteja pagando profissional, A instalação inteligente da casa é em grande parte uma situação de autoajuda onde você precisará realizar algumas pesquisas e obter prática com o seu controlador e dispositivos escolhidos.

Não importa quão chato possa parecer, a regra de ouro é começar com os manuais!

A leitura de guias de instruções disponíveis, bem como assistir, vídeos também é recomendada, pois é a maneira mais rápida de construir seu conhecimento e melhorar sua habilidade de automação residencial.

Transferências

A maioria dos controladores domésticos inteligentes é projetada para ser usada com um aplicativo no seu smartphone ou tablet. Aqui você encontrará links diretos para aqueles que, bem como a quaisquer outros recursos de download, como repositórios de código-fonte.

Obtendo apoio do fabricante do controlador

De um modo geral, o fabricante do controlador está na melhor posição para ajudar se algo não estiver funcionando corretamente. Na maioria dos casos, eles poderão se conectar remotamente ao seu controlador e diagnosticar qual será o problema. Deverão determinar que o controlador tem uma falha de hardware, eles autorizarão uma substituição, o que pode ser tratado diretamente com eles ou eles podem sugerir um retorno com Vesternet.

Como mencionado anteriormente, deve ser lembrado que a instalação inteligente da casa é principalmente auto-ajuda, então o suporte do fabricante não é realmente o lugar para pedir geral "Como posso fazer ...?" Digite perguntas. Alguns fabricantes podem oferecer tal assistência, mas não se surpreender se você não conseguir uma resposta!

Se você não tiver certeza de onde melhor direcionar seu pedido de ajuda, entre em contato Vesternet e podemos apontá-lo em uma direção apropriada.

Obtendo ajuda de outros usuários

Sem dúvida, comunidades, fóruns e grupos são os melhores lugares para obter ajuda com o seu controlador. Não há nada maior do que a "sabedoria de multidões" e a maioria dos controladores tem um ou mais locais onde outros usuários saem. Algumas comunidades também são incrivelmente ativas, com muitas centenas de novas mensagens todos os dias.

Lembre-se de usar qualquer facilidade de pesquisa antes de postar uma nova pergunta ou solicitação de ajuda - as chances são de que alguém já tenha experimentado seu problema particular ou perguntou a mesma pergunta anteriormente!

Alguns controladores também têm instalações de bate-papo ao vivo em tempo real, perfeitos para obter ajuda instantânea com uma questão premente!

Lembre-se de que a maioria desses recursos não são formas "oficiais" de obter apoio e são tripulados por voluntários ou simplesmente freqüentados por outros usuários, por isso, ser respeitoso e entendendo que alguém saiu do seu caminho, dando seu tempo pessoal para ajudar.

Escolhendo dispositivos com sabedoria

Uma das tarefas mais confusas ao configurar uma casa inteligente pode determinar quais dispositivos funcionam juntos.

Dependendo de quais produtos estão sendo comparados, esta questão pode ser respondida de várias maneiras diferentes. Pode ser que os dispositivos sejam Compatível um com o outro em nível de protocolo, ou que eles são Interoperável uns com os outros através de algum outro método.

As palavras Compatível e Interoperável Muitas vezes se entenderem mal ou usados ​​incorretamente - eles podem parecer que eles significam a mesma coisa, mas há algumas diferenças sutis.

Se você ainda não fez isso, certifique-se de ler o nosso "Compreender a compatibilidade"Guia para melhorar seu conhecimento e seguir nossas principais dicas para ajudar a garantir que qualquer possível que a compra do dispositivo funcione juntas para a melhor experiência do usuário:

Por que meu dispositivo não funciona corretamente?

É muito raro para um novo dispositivo fora de caixa estar com defeito, então na grande maioria dos casos em que um dispositivo não está funcionando corretamente, é causado pela instalação incorreta ou talvez não se seguindo corretamente o manual o dispositivo para cima. Por isso, sempre vale a pena verificar novamente todos os manuais antes de assumir que há uma falha.

Em alguns casos, os produtos não funcionam plenamente ou corretamente juntos, mesmo que eles façam - isso não significa que os produtos estejam com defeito! Esses tipos de emissão são geralmente referidos como problemas de "compatibilidade".

Normalmente, questões de compatibilidade são resolvidas rapidamente pelos fabricantes em causa, fornecendo detalhes sobre como obter os produtos trabalhando juntos ou liberando uma atualização de firmware para corrigir o problema.

Seu primeiro porto de chamada para solução de problemas deve ser quaisquer comunidades, grupos ou fóruns como mencionado acima - Estes podem ajudar na maioria dos problemas e você pode descobrir que a correção é simples de implementar e você estará de volta e funcionando em todos os .

Se você acredita que há um problema de compatibilidade, vale a pena chegar ao fabricante do controlador em seus canais oficiais de suporte. Isso garante que eles estejam cientes do problema e possam ser capazes de oferecer uma solução ou solução alternativa imediatamente, ou pelo menos passar as informações internamente para que ela possa ser corrigida em uma atualização futura para o software do controlador.

Se é suspeito que o dispositivo esteja com defeito, então sugerimos a verificação com o fabricante do produto em primeira instância, pois eles são os melhores para ajudar, afinal, eles conhecerão seu produto dentro e devem ser capazes de confirmar se é um genuíno hardware falha ou não.

Vesternet Recomendações.

Quando estiver em alta e correndo com seu novo controlador, você provavelmente vai querer olhar para instalar integrações e recursos adicionais. Pode ser difícil saber onde começar com isso, pois há centenas, se não milhares de coisas diferentes para escolher!

Abaixo você encontrará uma seleção de nossas recomendações, vale a pena dar uma olhada, mas é claro que é a sua escolha se deve instalá-las ou não. Lembre o regras de ouro de construir uma casa inteligente e tomar seu tempo.

Esperamos que você esteja satisfeito com sua compra e não experimente nenhum problema com a configuração e usando seu novo controlador de casa inteligente. Como sempre, a ajuda é à mão, caso precise, simplesmente seguindo os links abaixo.

Vesternet Suporte técnico

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