Pergunta
Por que meu VERA Edge não está funcionando corretamente com meu serviço de internet da BT?
Responder
Nos últimos meses, recebemos alguns relatos do que poderia ser descrito como uma falha no sistema VERA.
Os sintomas incluem falhas na inicialização, travamentos aleatórios, interface de usuário extremamente lenta e, às vezes, a impossibilidade de concluir o assistente de configuração ou acessar o dispositivo remotamente pelo portal web da VERA.
Descobrimos rapidamente que isso estava de alguma forma relacionado ao serviço de internet da BT, mas foi preciso investigar um pouco mais para entender o que realmente estava acontecendo.
Descobriu-se que a BT começou a bloquear o acesso a servidores DNS de terceiros no início do ano, quando ativaram "Controles parentais"por padrão em cada conta de usuário."
O VERA Edge executa um mini-servidor DNS próprio e utiliza os endereços de servidores DNS "raiz" upstream caso precise resolver domínios que ainda não estejam em seu cache.
Não utilizará os endereços de servidor DNS da BT fornecidos pelo seu roteador e, se o acesso aos endereços do servidor DNS raiz estiver bloqueado, o Edge nunca conseguirá resolver nenhum domínio, podendo causar todo tipo de problema.
Solução
Felizmente, desativar o Controle Parental da BT é bastante fácil.
- Faça login em Meu BT com seu ID BT.
- Deslize para baixo até o "Meus Extras" seção e clique "Gerenciar" no "Controle dos Pais" painel.
- Deslize o botão para "Desligado" e o seu Controle Parental da BT será desativado.
- Agora selecione "Excluir os controles parentais da BT" embaixo do controle deslizante.
- Em seguida, você receberá uma tela de confirmação final.
- Selecione "Sim, apague agora".
- A desativação completa do Controle Parental da BT pode levar até duas horas.
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Atualizado em: 24/07/2015
