Pergunta
Por que meu VERA Edge não está funcionando corretamente com meu serviço de Internet BT?
Responder
Nos últimos meses, recebemos alguns relatos do que poderia ser descrito como uma falha do sistema VERA.
Os sintomas podem incluir falhas de inicialização, travamentos aleatórios, interface de usuário extremamente lenta e, às vezes, a incapacidade de concluir o assistente de configuração ou acessar o dispositivo remotamente por meio do portal da web VERA.
Rapidamente descobrimos que isso estava de alguma forma relacionado ao serviço de Internet da BT, mas foi preciso investigar mais para entender o que realmente estava acontecendo.
Aconteceu que a BT começou a bloquear o acesso a servidores DNS de terceiros no início do ano, quando eles habilitaram "Controles parentais" por padrão em cada conta de usuário.
O VERA Edge na verdade executa um mini-servidor DNS e usará endereços de servidor DNS "raiz" upstream caso precise resolver domínios que ainda não estejam em seu cache.
Ele não usará os endereços do servidor DNS da BT fornecidos pelo seu roteador e, se o acesso aos endereços do servidor DNS raiz estiver bloqueado, o Edge nunca conseguirá resolver nenhum domínio, o que pode causar todos os tipos de problemas.
Solução
Felizmente, é bastante fácil desabilitar o Controle Parental da BT.
- Entrar para Meu BT com seu ID BT.
- Role para baixo até o "Meus Extras" seção e clique "Gerenciar" no "Controle Parental" painel.
- Deslize o botão para "Desligado" e seus Controles Parentais BT serão desativados.
- Agora selecione "Excluir Controles Parentais da BT" abaixo do controle deslizante.
- Você receberá uma tela de confirmação final.
- Selecione "Sim, apague agora".
- Pode levar até duas horas para que o Controle Parental da BT seja completamente desativado.
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Atualizado: 24/07/2015
