Fråga
Varför fungerar inte min Vera Edge ordentligt med min BT Internet-tjänst?
Svar
Under de senaste månaderna har vi fått några rapporter om vad som kan beskrivas som ett VERA-systemfel.
Symtom skulle inkludera uppstartsfel, slumpmässiga kraschar, extremt långsamma användargränssnitt och ibland oförmåga att slutföra installationsguiden eller komma åt enheten på distans via VERA-webbportalen.
Vi upptäckte snabbt att det här var på något sätt relaterat till BT Internet-tjänsten men det tog som lite mer grävning för att förstå vad som verkligen hände.
Det visade sig att BT började blockera tillgång till tredje part DNS-servrar tidigare på året när de aktiverade "Föräldrakontroll"Som standard på varje användarkonto.
Vera Edge kör faktiskt en mini-DNS-server själv och kommer att använda uppströms "root" DNS-serveradresser om det måste lösa domäner som inte redan finns i sin "cache.
Det kommer inte att använda BT DNS-serveradresserna som är utdelade av din router och om åtkomst till Root DNS-serveradresserna är blockerad kommer inte att kunna lösa några domäner som potentiellt orsakar alla slags problem.
Lösning
Lyckligtvis är det ganska lätt att inaktivera BT-föräldrakontroll.
- Logga in Min bt med ditt BT-ID.
- Bläddra ner till "Mina extrafunktioner" avsnitt och klicka på "Hantera" i "Föräldrakontroll" panel.
- Skjut knappen till "Av" och dina BT-föräldrakontroller stängs av.
- Välj nu "Radera BT-föräldrakontroll" under skjutreglaget.
- Du får då en slutlig bekräftelseskärm.
- Välj "Ja, radera nu".
- Det kan ta upp till två timmar för BT-föräldrakontroller som helt avaktiveras.
upphovsrätt Vesternet 2015
Uppdaterad: 24/07/2015
