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Leider ist in der Realität nie alles so einfach!
Was ist Firmware und muss ich sie wirklich aktualisieren?
Firmware bezeichnet üblicherweise ein kleines Softwareprogramm, das in ein Hardwaregerät eingebettet ist. Diese Software steuert das Verhalten des Geräts und fungiert als Schnittstelle zwischen der Hardware und der Software, die der Endbenutzer sieht.
Firmware-Updates beheben häufig Fehler, enthalten neue Funktionen oder erhöhen die Sicherheit, um Sie vor neu entdeckten Sicherheitslücken zu schützen.
In den letzten Jahren haben wir uns alle an regelmäßige Firmware-Updates gewöhnt – von Smartphones, Tablets und Fernsehern bis hin zu Autos – es gibt immer etwas, das aktualisiert werden muss!
Generell ist es ratsam, Geräte auf dem neuesten Stand zu halten – insbesondere bei Sicherheitsrisiken. In einigen Bereichen gilt jedoch die goldene Regel: Bewährtes muss nicht verändert werden! Wir raten daher von einem Update ab, es sei denn, die Firmware behebt ein Problem, mit dem Sie unzufrieden sind, oder fügt neue, unbedingt benötigte Funktionen hinzu.
Wie kann ich aktualisieren? Z-Wave Plus Geräte?
Hier beginnen die Komplikationen, da hierfür spezielle Software, ein eigenständiges System, erforderlich sein kann.
Hier einige Beispiele bekannter Gerätehersteller:
Soweit uns bekannt ist,
Obwohl es möglich ist,
Qubino
Genau wie
Domitech
Domitech stellt zwar seine Firmware-Rohdateien öffentlich zur Verfügung, aber leider nicht viele.
Vera
Vera unterstützt zwar OTA-Updates, jedoch nicht direkt für Endnutzer, sondern nur für bestimmte Geräte, für die die OTA-Update-Funktion implementiert ist. Kürzlich wurde beispielsweise das Firmware-Update für Domitech bereitgestellt.
Können Sie das für mich erledigen?
Nein, das können wir leider nicht!
Gerätehersteller sind etwas zu voreilig darin, die Rücksendung von Geräten an Händler/Vertriebspartner zur Aktualisierung vorzuschlagen.
Ebenso wenig können wir ein „Man-in-the-Middle“-Szenario ermöglichen, bei dem ein Endnutzer seine Geräte über uns an den Hersteller zurücksendet.
Uns ist kein Distributor/Einzelhändler bekannt (wir eingeschlossen), der dazu bereit wäre, da beide Verfahren mit einem erheblichen logistischen Aufwand und hohen Kosten verbunden sind.
Welche Möglichkeiten habe ich also?
Wir haben unseren Kunden empfohlen, sich ein solches Produkt zuzulegen.
Natürlich ist das eine kleine Investition, aber Sie können sie gelegentlich bei unseren Sonderaktionen oder über Online-Auktionsplattformen günstiger erwerben – schließlich müssen sie nicht in einwandfreiem Zustand sein, wenn sie nur für Firmware-Updates verwendet werden. Das hat dann den Vorteil, dass Sie für Updates abgesichert sind.
Alternativ können Sie den Hersteller selbst darum bitten – schließlich ist es nicht die Aufgabe des Händlers oder Vertriebspartners, eine Möglichkeit zum Firmware-Update bereitzustellen! Beachten Sie jedoch, dass hierfür Kosten anfallen können; zumindest müssten Sie wahrscheinlich die Versandkosten tragen.
Kann ich das Produkt dann zurückgeben?
Wenn das betreffende Firmware-Update ein Fehler Dann haben Kunden selbstverständlich das Recht, das Gerät gemäß unserer Rückgabebestimmungen zurückzugeben. Rückgabebestimmungen und lassen Sie es ersetzen.
Allerdings wurde ein Firmware-Update veröffentlicht. Heute Es kann Monate dauern, bis diese Firmware-Versionen in physischen Produkten im Einzelhandel verfügbar sind. Zudem ist die Firmware-Version bei den meisten Geräten nicht auf der Verpackung angegeben. Selbst wenn wir jede Verpackung prüfen, können wir daher nicht mit Sicherheit sagen, welche Firmware-Version im Gerät verbaut ist. Das bedeutet, dass ein Ersatzgerät möglicherweise dieselbe Firmware-Version wie das von Ihnen zurückgesendete Gerät aufweist.
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Aktualisiert: 22.01.2018
