KB -112 - Mein Gerät benötigt ein Firmware -Update, um ein Problem zu beheben - was soll ich tun?

Mit der Einführung von Z-Wave Plus die Möglichkeit zur Aktualisierung Z-Wave Geräte-Firmware OTA (Over the Air) wurde hinzugefügt. Das bedeutet, dass – theoretisch – ein Endbenutzer die Firmware auf seinem Gerät mühelos aktualisieren kann Z-Wave Plus Geräte.

Leider sind die Dinge in der realen Welt nie so einfach!

Was ist Firmware und muss ich sie wirklich aktualisieren?

Firmware bezeichnet typischerweise ein kleines Softwareprogramm, das in ein Hardwaregerät eingebettet ist. Diese Software steuert das Verhalten des Geräts und fungiert als Brücke zwischen der Hardware selbst und der Software, die dem Endbenutzer angezeigt wird.

Firmware-Updates beheben häufig Fehler, enthalten neue Funktionen oder bieten zusätzliche Sicherheit, um Sie vor neu entdeckten Sicherheitslücken zu schützen.

In den letzten Jahren haben wir uns alle an regelmäßige Firmware-Updates gewöhnt – von Smartphones, Tablets, Fernsehern und sogar Autos – es gibt immer etwas, das aktualisiert werden muss!

Obwohl es grundsätzlich ratsam ist, Geräte auf dem neuesten Stand zu halten – insbesondere wenn Sicherheitsrisiken bestehen –, gilt in einigen Bereichen die goldene Regel: Wenn es nicht kaputt ist, reparieren Sie es nicht! Das bedeutet, dass wir von Updates nur dann abraten, wenn ein Firmware-Update einen konkreten Fehler behebt oder neue Funktionen hinzufügt, die Sie unbedingt benötigen.

Wie kann ich aktualisieren Z-Wave Plus Geräte?

Hier beginnen die Komplikationen, denn es kann spezielle Software erfordern, eine eigenständige Z-Wave Controller oder zusätzliche Funktionen, die in Ihre vorhandene Z-Wave Controller, der möglicherweise nicht existiert.

Hier einige Beispiele gängiger Gerätehersteller:

Fibaro

Soweit uns bekannt ist, Fibaro Geräte können nur mit dem Fibaro HCL oder Fibaro HC2 Controller.

Fibaro geben Sie die Firmware-Dateien nicht direkt frei, sondern nur aus ihren eigenen Z-Wave Controller – wir haben sie wiederholt aufgefordert, ihre Haltung zu ändern, aber sie geben nicht nach.

Es ist zwar möglich, Fibaro Controller zum Aktualisieren Fibaro Geräte unterstützen sie keine Firmware-Aktualisierung auf Nicht-Fibaro Geräte.

Qubino

Genau wie FibaroQubino scheint nicht besonders daran interessiert zu sein, Firmware-Dateien weiterzugeben. Auch hier haben wir sie mehrfach gebeten, dies zu überdenken. Bei Qubino-Geräten besteht die einzige Möglichkeit darin, sie an den Hersteller zurückzusenden.

Aeotec

Aeotec geben ihre Firmware-Dateien zwar an die Öffentlichkeit weiter, aber leider nicht direkt in einer Rohform, die in Z-Wave Controller, die OTA-Updates unterstützen.

Aeotec Firmware wird nur in eigenständigen Windows-PC-Anwendungen bereitgestellt, Sie benötigen also eine USB Z-Wave Regler und einen Windows-PC zum Aktualisieren Aeotec Geräte - nicht viel Nutzen für eine Vera oder Athom Homey Benutzer zum Beispiel, noch für jemanden, der Linux oder einen MAC verwendet.

Domitech

Domitech veröffentlicht zwar seine Roh-Firmware-Dateien, aber leider nicht viele Z-Wave Controller unterstützen OTA-Updates!

Glaube

Vera unterstützt OTA-Updates, allerdings nicht direkt durch den Endbenutzer, sondern nur für bestimmte Geräte, für die die OTA-Update-Funktion implementiert ist. Kürzlich wurde beispielsweise das Domitech-Firmware-Update verfügbar gemacht.

Kannst du es für mich tun?

Nein, das können wir leider nicht!

Gerätehersteller sind etwas zu eifrig dabei, Geräte an Distributoren/Händler zurückzugeben, damit diese aktualisieren können

Ebenso können wir kein „Man-in-the-Middle“-Szenario ermöglichen, bei dem ein Endbenutzer seine Geräte über uns an den Hersteller zurücksendet.

Aufgrund der damit verbundenen Logistik und Kosten ist uns kein Distributor/Einzelhändler (einschließlich uns) bekannt, der dazu bereit wäre.

Welche Möglichkeiten habe ich also?

Wir empfehlen unseren Kunden, sich ein Fibaro HCL oder ein Aeotec USB-Stick um ihnen die Aktualisierung zu ermöglichen Fibaro Und Aeotec Geräte bzw.

Natürlich ist das ein kleiner finanzieller Aufwand, aber Sie können sie gelegentlich bei unseren Verkaufsveranstaltungen oder vielleicht über eine Online-Auktionsseite günstiger erwerben – schließlich müssen sie nicht in einwandfreiem Zustand sein, wenn sie nur für die Aktualisierung der Firmware verwendet werden. Dies hat dann den Vorteil, dass Sie für die Aktualisierung abgesichert sind Fibaro Und Aeotec Geräte jetzt und in Zukunft!

Alternativ können Sie den Hersteller selbst darum bitten – schließlich liegt es nicht in der Verantwortung des Händlers, eine Möglichkeit zur Aktualisierung der Firmware bereitzustellen! Beachten Sie jedoch, dass hierfür möglicherweise Kosten anfallen. Zumindest die Versandkosten müssen Sie wahrscheinlich selbst tragen.

Kann ich das Produkt dann zurückgeben?

Wenn das betreffende Firmware-Update ein Fehler Dann haben Kunden sicherlich das Recht, das Gerät gemäß unseren Rückgaberecht und lassen Sie es ersetzen.

Das heißt, ein Firmware-Update, das veröffentlicht wird Heute Die Firmware-Version ist möglicherweise erst nach vielen Monaten im Einzelhandel verfügbar. Außerdem ist die Firmware-Version bei den meisten Geräten nicht auf der Verpackung ersichtlich. Selbst wenn wir jede Verpackung physisch überprüfen, wissen wir nicht hundertprozentig, welche Firmware-Version im Gerät installiert ist. Das bedeutet, dass ein Ersatzgerät möglicherweise genau die gleiche Firmware-Version hat wie das von Ihnen zurückgegebene Gerät.

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Aktualisiert: 22/01/2018