Frage
Warum funktioniert mein VERA Edge nicht richtig mit meinem BT-Internetanschluss?
Antwort
Seit einigen Monaten haben wir einige Meldungen über etwas erhalten, das man als Ausfall des VERA-Systems bezeichnen könnte.
Zu den Symptomen gehören Startprobleme, zufällige Abstürze, eine extrem langsame Benutzeroberfläche und manchmal die Unfähigkeit, den Einrichtungsassistenten abzuschließen oder über das VERA-Webportal aus der Ferne auf das Gerät zuzugreifen.
Wir stellten schnell fest, dass dies irgendwie mit dem BT-Internetdienst zusammenhing, aber es bedurfte weiterer Nachforschungen, um zu verstehen, was wirklich vor sich ging.
Es stellte sich heraus, dass BT bereits Anfang des Jahres damit begonnen hatte, den Zugriff auf DNS-Server von Drittanbietern zu blockieren, als sie „Kindersicherung"standardmäßig in jedem Benutzerkonto.
VERA Edge betreibt selbst einen Mini-DNS-Server und verwendet Upstream-„Root“-DNS-Serveradressen, falls Domains aufgelöst werden müssen, die sich noch nicht im Cache befinden.
Es verwendet nicht die von Ihrem Router zugewiesenen BT-DNS-Serveradressen, und wenn der Zugriff auf die Root-DNS-Serveradressen blockiert ist, kann Edge keine Domains auflösen, was potenziell alle möglichen Probleme verursachen kann.
Lösung
Zum Glück lassen sich die BT-Kindersicherungen recht einfach deaktivieren.
- Melden Sie sich an bei Mein BT mit Ihrer BT-ID.
- Scrollen Sie nach unten zu "Meine Extras" Abschnitt und klicken "Verwalten" im "Kindersicherung" Bedienfeld.
- Schieben Sie den Knopf zu "Aus" und Ihre BT-Kindersicherung wird deaktiviert.
- Wählen Sie nun aus "BT-Kindersicherung löschen" unterhalb des Schiebers.
- Anschließend erhalten Sie eine abschließende Bestätigungsseite.
- Wählen "Ja, jetzt löschen."Die
- Es kann bis zu zwei Stunden dauern, bis die BT-Kindersicherung vollständig deaktiviert ist.
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Aktualisiert: 24.07.2015
