KB-112: Mi dispositivo necesita una actualización de firmware para solucionar un problema. ¿Qué debo hacer?

Con el lanzamiento de Z-Wave Plus la posibilidad de actualizar Z-Wave Se añadió la actualización de firmware OTA (Over the Air) para los dispositivos. Esto significa que, en teoría, un usuario final puede actualizar fácilmente el firmware de su dispositivo. Z-Wave Plus dispositivos.

Lamentablemente, en el mundo real las cosas nunca son tan fáciles.

¿Qué es el firmware y realmente necesito actualizarlo?

El firmware suele referirse a un pequeño programa informático integrado en un dispositivo de hardware. Este software controla el comportamiento del dispositivo y actúa como puente entre el hardware y el software que verá el usuario final.

Las actualizaciones de firmware a menudo corrigen errores, contienen nuevas funciones o añaden medidas de seguridad para protegerle de una vulnerabilidad recién descubierta.

En los últimos años, todos nos hemos acostumbrado a las actualizaciones regulares de firmware: desde teléfonos inteligentes, tabletas, televisores, incluso automóviles; ¡siempre hay algo que necesita actualizarse!

Si bien es recomendable mantener los dispositivos actualizados, sobre todo si existen riesgos de seguridad, hay algunos casos en los que aplicamos la regla de oro: ¡si funciona, no lo toques! Esto significa que aconsejamos no actualizar a menos que la actualización del firmware solucione algún problema que te incomode o añada nuevas funciones que necesites.

¿Cómo puedo actualizar? Z-Wave Plus ¿dispositivos?

Aquí es donde comienzan las complicaciones, ya que puede requerir software especial, un sistema independiente. Z-Wave controlador o funcionalidad adicional integrada en su controlador existente Z-Wave controlador que puede que no exista.

Aquí tenéis algunos ejemplos de fabricantes de dispositivos populares:

Fibaro

Hasta donde sabemos, Fibaro Los dispositivos solo se pueden actualizar mediante Fibaro HCl o Fibaro HC2 controladores.

Fibaro No publiquen los archivos del firmware directamente, solo desde su propia carpeta. Z-Wave Controladores: les hemos pedido repetidamente que cambien esta postura, pero no ceden.

Si bien es posible usar Fibaro controladores para actualizar Fibaro dispositivos, no admiten la actualización del firmware en dispositivos que no son compatibles.Fibaro dispositivos.

Qubino

Igual que FibaroQubino no parece muy dispuesto a compartir archivos de firmware; de ​​hecho, les hemos pedido que reconsideren esto en numerosas ocasiones. Para los dispositivos Qubino, la única opción es devolverlos al fabricante.

Aeotec

Aeotec publican sus archivos de firmware al público, pero lamentablemente no directamente en un formato sin procesar que pueda utilizarse en Z-Wave Controladores que admiten actualizaciones OTA.

Aeotec El firmware solo se suministra dentro de aplicaciones independientes para PC con Windows, por lo que necesita un USB Z-Wave controlador y un PC con Windows para actualizar Aeotec dispositivos - no son de mucha utilidad para una Vera o Athom Homey Por ejemplo, ni para alguien que use Linux o una MAC.

Domitech

Domitech sí publica sus archivos de firmware sin procesar, pero lamentablemente no muchos. Z-Wave ¡Los mandos admiten actualizaciones OTA!

Vera

Vera admite actualizaciones OTA, pero no directamente por el usuario final, sino solo para ciertos dispositivos para los que implementan esta función. Recientemente, por ejemplo, han habilitado la actualización de firmware para Domitech.

¿Puedes hacerlo por mí?

¡No, lamentablemente no podemos!

Los fabricantes de dispositivos están demasiado dispuestos a sugerir la devolución de los dispositivos a los distribuidores/minoristas para que estos los actualicen.

Del mismo modo, no podemos facilitar ningún escenario de "intermediario" en el que un usuario final devuelva sus dispositivos al fabricante a través de nosotros.

No tenemos conocimiento de ningún distribuidor/minorista (nosotros incluidos) que esté dispuesto a hacerlo debido a la logística y los costos asociados con cualquiera de estos procesos.

¿Cuáles son, entonces, mis opciones?

Hemos estado recomendando a los clientes que recojan un Fibaro HCl o un Aeotec Memoria USB para permitirles actualizar Fibaro y Aeotec dispositivos respectivamente.

Obviamente, esto supone un desembolso económico, pero ocasionalmente puedes encontrarlos más baratos durante nuestras rebajas o quizás a través de una página de subastas online; al fin y al cabo, no es necesario que estén en perfecto estado si solo se van a usar para actualizar el firmware. Esto tiene la ventaja de que tendrás cobertura para las actualizaciones. Fibaro y Aeotec ¡Dispositivos de ahora y del futuro!

La alternativa es solicitarlo directamente al fabricante; al fin y al cabo, no es responsabilidad del distribuidor ni del vendedor proporcionar una forma de actualizar el firmware. Sin embargo, tenga en cuenta que esto puede generar cargos, como mínimo, y probablemente usted sería responsable de los gastos de envío.

¿Puedo devolver el producto entonces?

Si la actualización de firmware en cuestión soluciona un falla Entonces, los clientes tienen todo el derecho a devolver el dispositivo según nuestra política de devoluciones. política de devoluciones y que lo reemplacen.

Dicho esto, se ha publicado una actualización de firmware. hoy Es posible que la información sobre la versión del firmware no se refleje en los productos físicos disponibles en tiendas durante varios meses. Además, la mayoría de los dispositivos no muestran la versión del firmware en la caja, por lo que, incluso revisando físicamente cada caja, no podemos saber con certeza qué versión de firmware tiene el dispositivo. Esto significa que existe la posibilidad de que un dispositivo de reemplazo tenga la misma versión de firmware que el que devolviste.

Derechos de autor Vesternet 2018

Actualizado: 22/01/2018